Xã Thạnh Mỹ Tây nâng cao chất lượng cải cách hành chính, hướng đến phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn

Những tháng đầu năm 2026, công tác cải cách hành chính tại xã Thạnh Mỹ Tây có nhiều chuyển biến tích cực. Việc giải quyết thủ tục cho người dân được thực hiện nhanh gọn hơn, nhất là ở các lĩnh vực hộ tịch, chứng thực, đất đai.

Xác định cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, UBND xã Thạnh Mỹ Tây đã tập trung chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công xã thực hiện nhiều giải pháp nâng cao chất lượng tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong hoạt động quản lý và phục vụ người dân.

Theo báo cáo từ ngày 01/01/2026 đến 15/05/2026 của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thạnh Mỹ Tây, đơn vị thực hiện tiếp nhận 391 thủ tục hành chính cấp xã; trong đó có 171 thủ tục dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 228 thủ tục dịch vụ công trực tuyến một phần; Ttrung tâm đã tiếp nhận 4.291 hồ sơ trực tuyến; trong đó có 1.937 hồ sơ thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 2.351 hồ sơ thực hiện dịch vụ công trực tuyến một phần, 10 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp lĩnh vực đất đai.

Kết quả, trung tâm đã giải quyết 4.206 hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,26%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt hơn 97%; tỷ lệ số hóa hồ sơ khi tiếp nhận đạt 99,81%. Đặc biệt, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt 100%. 

Để phục vụ tốt hơn nhu cầu của tổ chức, cá nhân, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã được đầu tư nhiều trang thiết bị hiện đại như máy tính, máy scan phục vụ số hóa hồ sơ, kiosk hỗ trợ dịch vụ công và hệ thống gọi số tự động. Đồng thời bố trí đội ngũ cán bộ, công chức phụ trách từng lĩnh vực nhằm hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện. 

Bà Nguyễn Thị Lan - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thạnh Mỹ Tây cho biết: Thời gian qua, Trung tâm luôn chú trọng nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Chúng tôi xác định lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ. Vì vậy, cán bộ tại Trung tâm luôn nỗ lực hướng dẫn tận tình, giải quyết hồ sơ đúng quy định, đúng thời gian, hạn chế để người dân đi lại nhiều lần.

Không chỉ tạo chuyển biến trong giải quyết thủ tục hành chính, công tác cải cách hành chính tại xã còn góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động của bộ máy Nhà nước. Các quy trình, thủ tục, thời gian giải quyết và mức thu phí, lệ phí đều được niêm yết đầy đủ tại Trung tâm để người dân thuận tiện theo dõi, giám sát. 

Ngay từ đầu giờ sáng, nhiều người dân đến thực hiện thủ tục chứng thực, đăng ký hộ tịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, các hồ sơ đều được cán bộ hướng dẫn tận tình, tiếp nhận nhanh chóng

Ông Nguyễn Văn Hùng, người dân xã Thạnh Mỹ Tây đến làm thủ tục chứng thực hồ sơ cho biết: Giờ làm giấy tờ nhanh hơn trước nhiều, cán bộ hướng dẫn kỹ nên tôi không phải đi lại nhiều lần, hồ sơ giải quyết nhanh hơn trước. Những thủ tục có thể thực hiện trực tuyến cũng được hỗ trợ tận tình nên người dân tiết kiệm được nhiều thời gian.

Theo kết quả thực hiện Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp quý I năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thạnh Mỹ Tây đạt 97,55 điểm, xếp hạng 34/102 đơn vị cấp xã trong toàn tỉnh và được đánh giá xếp loại “Xuất sắc” trong công tác cải cách thủ tục hành chính. Với những bước tiến đã đạt được và kế hoạch rõ ràng, xã Thạnh Mỹ Tây đang trên đường xây dựng chính quyền thân thiện, hiện đại, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững của xã Thạnh Mỹ Tây.

Bên cạnh những kết quả đạt được, địa phương vẫn còn gặp một số khó khăn như phần mềm hộ tịch đôi lúc truy cập chậm, việc liên thông thanh toán trực tuyến có thời điểm bị gián đoạn, số lượng hồ sơ chứng thực nhiều dẫn đến áp lực xử lý hồ sơ tăng cao. Tuy nhiên, trung tâm đang tiếp tục phối hợp các ngành chuyên môn để từng bước tháo gỡ, nâng cao chất lượng phục vụ người dân. 

Trong thời gian tới, xã Thạnh Mỹ Tây tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính; nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình; xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, tạo thuận lợi cho người dân khi đến giao dịch.

Đặng Trang