Thạnh Mỹ Tây: đẩy mạnh mô hình “Mang dịch vụ công đến với người dân”, tận tâm phục vụ người yếu thế

Thực hiện mô hình “Mang dịch vụ công đến với người dân”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thạnh Mỹ Tây tiếp tục triển khai nhiều hoạt động thiết thực nhằm đưa dịch vụ hành chính công đến gần hơn với người dân, nhất là các trường hợp cao tuổi, khuyết tật, bệnh nặng và gặp khó khăn trong đi lại.

Mới đây, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã trực tiếp đến nhà ông Diệp Cẩm Sinh và bà Ngô Thị Thảo, ngụ ấp Bờ Dâu, để trao Giấy chứng nhận kết hôn, giúp hai công dân hoàn tất thủ tục đăng ký kết hôn mà không phải đến trụ sở cơ quan hành chính. Đây là trường hợp đặc biệt khi ông Diệp Cẩm Sinh bị tai nạn gãy xương đùi, đi lại khó khăn, còn bà Ngô Thị Thảo mắt không nhìn thấy do di chứng bệnh tiểu đường nên việc di chuyển gặp rất nhiều khó khăn. Trên cơ sở nắm bắt hoàn cảnh thực tế và nhu cầu của công dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã cử công chức đến tận nơi hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, hoàn tất các thủ tục theo quy định và trao kết quả tại nhà.

Việc triển khai mô hình không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong thực hiện thủ tục hành chính mà còn thể hiện tinh thần phục vụ của chính quyền địa phương, lấy người dân làm trung tâm, góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính và xây dựng nền hành chính thân thiện, gần dân.

Theo Kế hoạch thực hiện mô hình “Mang dịch vụ công đến với người dân” của UBND xã Thạnh Mỹ Tây, Trung tâm Phục vụ hành chính công sẽ ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, người mắc bệnh nặng, người neo đơn, hộ nghèo và các trường hợp có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn thông qua việc tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến và trả kết quả tại nơi cư trú khi có nhu cầu. Mô hình góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân đối với hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước, đồng thời lan tỏa hình ảnh chính quyền phục vụ, tận tâm và trách nhiệm.

Đặng Trang