Xã Thạnh Mỹ Tây: Trung tâm Phục vụ Hành chính công hoạt động hiệu quả, lấy dân làm gốc

Việc sáp nhập các đơn vị hành chính cấp xã là chủ trương lớn của Trung ương nhằm tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương. Tại tỉnh An Giang, xã Thạnh Mỹ Tây mới được thành lập trên cơ sở sáp nhập ba xã: Thạnh Mỹ Tây, Đào Hữu Cảnh và Ô Long Vĩ. Sau sáp nhập, xã có diện tích tự nhiện 162,08 km vuông và dân số hơn 64.850 người.

Để đảm bảo phục vụ người dân kịp thời, hiệu quả trong giai đoạn chuyển tiếp, chính quyền xã đã nhanh chóng kiện toàn bộ máy hành chính và đặc biệt là đưa Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạnh Mỹ Tây vào hoạt động ổn định. Đây không chỉ là yêu cầu về thủ tục mà còn là cam kết chính trị của cấp ủy, chính quyền xã: lấy người dân làm trung tâm, phục vụ là nhiệm vụ hàng đầu.

Việc sáp nhập xã đồng nghĩa với việc mở rộng địa bàn, gia tăng số lượng dân cư, do đó nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính cũng tăng mạnh.

Tại xã Thạnh Mỹ Tây, Trung tâm Phục vụ Hành chính công đã vận hành ổn định chỉ sau thời gian ngắn. Tại đây, cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” được thực hiện nghiêm túc, quy trình tiếp nhận – xử lý – trả kết quả rõ ràng, minh bạch. Cán bộ, công chức làm việc với tinh thần khẩn trương, trách nhiệm, hỗ trợ người dân tận tình, nhất là những trường hợp người lớn tuổi, người chưa quen với hồ sơ điện tử.

Ông Nguyễn Văn Tâm, người dân ấp Long Thành, cho biết: Tôi đến làm giấy xác nhận tạm trú. Trước đây, mỗi lần làm thủ tục hay phải chờ đợi, nay chỉ khoảng 15 – 20 phút là xong. Các anh chị cán bộ ở đây hướng dẫn rất kỹ, ai không rành giấy tờ cũng được giúp đỡ tận tình. Tôi cảm thấy chính quyền mới rất quan tâm đến dân.

Không chỉ ông Tâm, nhiều người dân đến liên hệ các thủ tục hành chính như đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn, chứng thực giấy tờ, xác nhận cư trú, đăng ký đất đai... đều có chung cảm nhận: nhanh chóng, chuyên nghiệp, dễ hiểu và thân thiện.

Điều đáng ghi nhận là trong giai đoạn sáp nhập, khối lượng công việc của chính quyền xã tăng gấp nhiều lần, nhưng tinh thần làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức luôn giữ vững, tạo nên niềm tin, sự gắn bó giữa người dân và chính quyền.

Việc vận hành hiệu quả Trung tâm Phục vụ Hành chính công không chỉ là một phần trong cải cách hành chính, mà còn là bước chuyển mình từ “quản lý” sang “phục vụ” xây dựng nền hành chính hiện đại. Đây cũng là tiền đề để xã Thạnh Mỹ Tây xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số.

Bà lê Thị Thúy Liễu  - Công chức kiểm soát thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạnh Mỹ Tây, chia sẻ: Chúng tôi xác định phải phục vụ người dân như phục vụ người thân của mình. Mọi thắc mắc, hồ sơ đều được giải quyết đúng quy định, nhưng quan trọng hơn là phải giảm bớt phiền hà, tránh để dân phải đi lại nhiều lần.

Chính quyền xã Thạnh Mỹ Tây còn tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa hồ sơ, kết nối phần mềm giữa các bộ phận chuyên môn để rút ngắn thời gian xử lý, đảm bảo tính thống nhất, đồng bộ và minh bạch trong mọi khâu. Sự hài lòng của người dân chính là thước đo hiệu quả của bộ máy hành chính. Và tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạnh Mỹ Tây, điều này đã được kiểm chứng qua thực tiễn hằng ngày.

Việc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã duy trì hoạt động ổn định, hiệu quả trong giai đoạn sáp nhập là minh chứng rõ ràng cho sự chủ động, linh hoạt và tinh thần trách nhiệm cao của chính quyền địa phương. Không chỉ góp phần giảm tải áp lực hành chính, mà còn là biểu tượng của tinh thần “gần dân, hiểu dân, vì dân phục vụ”. Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạnh Mỹ Tây – nơi mỗi cán bộ là một công bộc tận tụy, mỗi người dân là chủ thể được phục vụ – đang góp phần làm nên hình ảnh một chính quyền mới năng động, thân thiện, hiện đại và đáng tin cậy.

Đặng Trang