THẠNH MỸ TÂY ĐƯA DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN ĐẾN GẦN NGƯỜI DÂN

Thực hiện chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thạnh Mỹ Tây triển khai mô hình “Mang dịch vụ công đến với người dân”, trong đó tổ chức “Ngày hội hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến tại cộng đồng” nhằm đưa các tiện ích số đến gần hơn với người dân, nhất là những người còn hạn chế trong tiếp cận và sử dụng công nghệ.

Tại ấp Long Bình, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tổ chức hướng dẫn người dân tiếp cận, thực hành các thao tác sử dụng dịch vụ công trực tuyến ngay tại địa bàn dân cư. Thay vì phải tự tìm hiểu hoặc mất nhiều thời gian đến cơ quan hành chính để được hướng dẫn, người dân được cán bộ, công chức và lực lượng hỗ trợ trực tiếp hướng dẫn từng bước trên điện thoại thông minh, từ đăng nhập tài khoản, thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến đối với một số thủ tục hành chính phổ biến đến thanh toán trực tuyến khi phát sinh nghĩa vụ tài chính. Bên cạnh đó, người dân còn được hướng dẫn cách tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ, theo dõi tiến độ xử lý và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính bằng hình thức trực tuyến; hỗ trợ cài đặt, sử dụng các ứng dụng cần thiết trên điện thoại thông minh để thuận tiện hơn trong quá trình thực hiện các dịch vụ công trên môi trường điện tử. Việc triển khai Ngày hội tại cộng đồng có ý nghĩa thiết thực trong bối cảnh chuyển đổi số đang ngày càng gắn chặt với đời sống xã hội. Khi nhiều thủ tục hành chính được cung cấp trực tuyến, việc giúp người dân hình thành kỹ năng sử dụng các nền tảng số không chỉ góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến mà còn giúp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đi lại và tạo thuận lợi trong quá trình giao dịch với cơ quan nhà nước.

Thông qua mô hình “Mang dịch vụ công đến với người dân”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thạnh Mỹ Tây đang từng bước chuyển từ cách làm “người dân đến cơ quan hành chính” sang chủ động hướng dẫn và hỗ trợ đến tận cộng đồng. Đây là giải pháp thiết thực để chuyển đổi số không chỉ dừng ở việc ứng dụng công nghệ trong cơ quan nhà nước, mà thực sự trở thành công cụ phục vụ người dân, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, thuận tiện và lấy người dân làm trung tâm.

Đặng Trang, Trung tâm Dịch vụ tổng hợp